Envíos y devoluciones
En esta página podra encontrar información relevante sobre los envíos que realizamos así como el proceso de devoluciones.
Descripción general de las opciones de entrega
Artechcol ofrece métodos de envío garantizados y de bajo costo ya que contamos con aliados estrategicos que cubren todo el proceso de importación hasta la entrega en el punto de destino de nuestros clientes finales,. Además también puedes recoger tu pedido en nuestra tienda si lo prefieres esto de manera coordina donde te estaremos informando para que puedas pasar a retirar.
1. Solicite el producto en nuestra tienda
2. Recibirás un mensaje de confirmación del pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recibe tu producto en la dirección proporcionada u oficina
Cambios, devolución y garantía de producto
En Artechcol, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones, cambios y garantías que se ajusta a la ley colombiana vigente, protegiendo tanto tus derechos como los nuestros.
- Tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas.
- Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
- Una vez recibido el producto en perfecto estado, te reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Puedes realizar un cambio de producto dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas.
- Los costos de envío del cambio corren por tu cuenta.
- En caso de que la revisión del producto devuelto sea correcta, se te notificara posteriormente que ya puedes seleccionar el nuevo producto para cambiar.
- Si el nuevo producto a seleccionar para cambiar tiene un precio mayor al primer producto comprado, deberás pagar la diferencia.
- No se hace devolución de dinero en caso de que el nuevo producto seleccionado tenga un precio menor al primer producto comprado, te recomendamos siempre cambiar por uno de igual o mayor valor.
En primera instancia, la garantía la asume el fabricante. Para hacer efectiva la garantía, debes seguir estos pasos:
- Contactar al fabricante: Debes dirigirte al fabricante del producto para iniciar el proceso de garantía. Puedes encontrar la información de contacto del fabricante en la factura de compra, en el manual del producto o en la página web del fabricante.
- Presentar la documentación: Debes presentar la siguiente documentación al fabricante:
- Factura de compra
- Producto en perfecto estado
- Manual del producto (si aplica)
- El fabricante evaluará el producto: El fabricante revisará el producto para determinar si el defecto es de fabricación.
- Solución: Si el defecto es de fabricación, el fabricante te dará una solución, que puede ser:
- Reparación del producto
- Cambio del producto por uno nuevo
- Devolución del dinero
En caso de que el fabricante no responda o no te dé una solución satisfactoria, puedes:
- Contactarnos: Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Iniciar un proceso de reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio: Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si el fabricante no te da una solución satisfactoria a tu solicitud de garantía.
FAQs
Somos ArtechCol quien rige como nombre comercial y registrado como empresa de personería natural bajo la razón social de JORGE JHOAN CONTRERAS GONZALEZ, con Nit: 1094938910-7 y registrados en la cámara de comercio de Armenia y del Quindío, puedes consultarnos en la misma RUES en el siguiente link: https://ruesfront.rues.org.co/detalle?m=0000272206&c=01
Tu compra es segura, cualquier reclamación o solicitud de devolución por retractación de una compra sera procesado de 1 a 5 días habiles, ten en cuenta que el desembolso será procesado en este periodo y depende de los tiempos de espera del banco o medio de pago por el que generaste el pago para que te hagan la reversión. Ten en cuenta que procesamos pagos por MercadoPago y ePayco por PSE de Davivienda que son medios ampliamente conocidos y que nos habilitaron como comercio aliado.
El tiempo de entrega de tu pedido es de entre 10 y 15 días en promedio, ya que se trata de un envío internacional. Sin embargo, este plazo puede variar en función de varios factores, como la ubicación de destino, el método de envío elegido y las posibles incidencias durante el proceso.
Para obtener una estimación más precisa del tiempo de entrega, te recomendamos que consultes el número de seguimiento de tu pedido una vez que este haya sido enviado. Este número te permitirá acceder a la información actualizada sobre el estado de tu envío y su ubicación en tiempo real.
En general, los pedidos una vez hayan llegado a territorio colombiano estos se envían por una empresa transportadora local, la cual ofrece cobertura a la mayoría de las ciudades del país. Sin embargo, algunas empresas pueden tener restricciones en ciertas áreas o zonas rurales.
Para saber con certeza si hacen entrega a tu ciudad, te recomiendo que sigas estos pasos:
1. Contacta con la empresa transportadora.
2. Revisa el sitio web de la empresa transportadora.
3. Consulta la información de tu pedido.
Recuerda que los plazos de entrega pueden variar en función de la empresa transportadora, la distancia a tu ciudad y la opción de entrega seleccionada.
Si tienes dudas o necesitas ayuda para verificar la cobertura en tu ciudad, no dudes en contactarnos.
Puedes hacerle seguimiento a tu pedido en el siguiente link: Seguimiento
Claro que si, aunque esta es nuestra pagina web con productos de venta al detal puedes afiliarte como comprador en nuestro canal mayorista, contáctanos para mas información en Contacto
Tienda online de tecnología, electrodomésticos y electrónica.
ARTECHCOL es una tienda virtual colombiana que te acerca a lo mejor de la tecnología mundial. Traemos productos directamente de Miami EE.UU. a tu puerta, sin intermediarios, para ofrecerte precios competitivos y una experiencia de compra segura y sin complicaciones.
En ARTECHCOL, nos apasiona la tecnología y queremos ayudarte a encontrar los productos que necesitas para mejorar tu vida. Ofrecemos una amplia gama de productos, incluyendo:
- Teléfonos móviles
- Computadores portátiles y de escritorio
- Tablets
- Consolas de videojuegos
- Accesorios y mucho más